Saīsinājums PR nozīmē sabiedriskās attiecības un ir uzņēmuma departaments vai persona, kas ir atbildīga par saziņu ar klientiem.

Pašlaik termins PR tiek lietots retāk, jo līdz ar interneta parādīšanos komunikācijas jēdziens ir radikāli mainījies. Tradicionālajām sabiedriskajām attiecībām ir arī citi konkurenti, kuri pilda ļoti līdzīgas funkcijas: kopienas vadītāja figūra.

Ir vienkāršots priekšstats par to, kas ir sabiedriskās attiecības, un parasti to saista ar kongresa saimnieci, kādu, kas izdala brošūras vai sveic klientu. Šīs nozares profesionālim faktiski ir plašākas funkcijas: korporatīvā komunikācija, sociālo mediju vadība, reklāmas vadība utt. Tajā pašā laikā tās rīki atrodas pārveidošanas procesā. Šajā ziņā PR ir saistīta ar mārketinga pasauli un sociālajiem tīkliem.

Šīs nozares speciālisti ir vienisprātis par dialoga ar klientu nozīmi, kam jābūt tiešam un divkāršā virzienā (uzņēmums – klients un otrādi).

Piecas atslēgas sabiedriskajām attiecībām

- Pirmo apsvērumu varētu apkopot idejā: jums jāzina, ko klients vēlas. Ne tikai klients, kurš jau ir, bet arī potenciālais un, īsi sakot, pazīstams visi dažādie uzņēmuma iespējamo patērētāju profili.

- Nepieciešams pielāgoties katra klienta vajadzībām. Nav noderīga stratēģija, lai izturētos pret visiem vienādi, jo katram klientam ir savi apstākļi un intereses, un ir jāzina, kā ar viņiem sazināties efektīvi un izlēmīgi.

- Komunikācija ir vitāli nepieciešama. Komunikācijas jēdziens ir šķērsenisks, mainīgs, un tam ir dažādas plaknes. Šī iemesla dēļ PR speciālistam ir jārisina visa komunikācijas daudzveidība, lai viņa vēstījums būtu efektīvs.

- Atvērtā un daudzskaitļa tirgū konkurences gars ir noteicošais. Ir jāzina konkurence un kaut kādā veidā jācenšas to pārvarēt (ar cenu, ar kvalitatīvu produktu vai ar labu servisu).

- Jānovērtē visas PR stratēģijas, tāpēc ir jāizveido objektīvās mērīšanas sistēmas. Runa ir par paveiktā novērtēšanu, lai mēģinātu to uzlabot.