Starptautiskā standartizācijas organizācija, tautā pazīstama kā ISO, ir organizācija, kas nodarbojas ar ražošanas, komunikācijas un mārketinga standartu noteikšanu gan produktiem, gan pakalpojumiem starptautiskā līmenī . Tas, ko ISO galvenokārt paredz darīt, ir standartizēt drošības standartus .

Tikmēr ISO 9000 sastāv no virknei kvalitātes un pastāvīgas kvalitātes vadības raksturīgu standartu, kas tiek piemēroti organizācijās neatkarīgi no to veida, kas ir paredzētas preču un pakalpojumu ražošanai .

Šajā regulā ISO sīki nosaka veidu, kādā uzņēmumam jāstrādā ar attiecīgajiem standartiem, lai nodrošinātu tā produkcijas kvalitāti, norāda izplatīšanas termiņus un līmeņus, kas jāievēro pakalpojumam.

Vispārīgi runājot, ISO 9000 standarta mērķis ir: standartizēt personāla aktivitātes, dokumentējot viņu uzdevumu; strādāt, lai apmierinātu klientu vajadzības; uzraudzīt un izmērīt iesaistītos procesus visos līmeņos; izvairieties no atkārtotiem procesiem; veicināt efektivitāti ierosināto mērķu sasniegšanai; reklamēt produktus, kas pastāvīgi uzlabojas, cita starpā.

Jāatzīmē, ka šis noteikums stājas spēkā 1987. gadā, un tā pamanāmība sasniedz maksimālo līmeni nākamajā desmitgadē. Jaunajā tūkstošgadē sākotnējais standarta priekšlikums tika pārskatīts, jo tas pilnībā neapmierināja uzņēmumus, kas nodarbojas ar pakalpojumu komercializēšanu, un varēja izveidot standartu, kas būtu pielāgojams jebkura veida uzņēmumam.

Sertifikācijas darbu veic īpašas vienības, kas veic uzņēmuma revīziju un, pamatojoties uz to, izsniedz sertifikātu. Turklāt šīs organizācijas kontrolē vietējās organizācijas, kas regulē to darbību.

Lai nodrošinātu apmierinošu sertifikāciju, uzņēmumam ieteicams konsultēt konsultants, kas pārzina šo jomu.

No otras puses, sertifikācija ir jāpārvērtē katru gadu, kas nozīmē, ka uzņēmumam šajos periodos jāveic jauna pārskatīšana, lai saglabātu standartu.